Regulamin Biura Tłumaczeń SharkPress

- Klient – osoba fizyczna lub prawna składająca zlecenie tłumaczenia.
- Biuro Tłumaczeń SharkPress – podmiot świadczący usługi tłumaczeniowe, zwany dalej "Biurem".
- Zlecenie – zamówienie na wykonanie tłumaczenia złożone przez Klienta.
- Tłumaczenie – praca wykonywana przez Biuro na podstawie zlecenia Klienta.
- Glosariusz – wykaz terminów dostarczonych przez Klienta, których należy użyć podczas wykonywania tłumaczenia.

2. Zakres Usług

Biuro Tłumaczeń SharkPress świadczy usługi tłumaczeniowe obejmujące m.in. tłumaczenia pisemne oraz specjalistyczne. Zakres usług oraz format dokumentów (PDF, DOC, itp.) jest uzgadniany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.

3. Procedura Zlecenia

1. Klient składa zlecenie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty e-mail.
   
2. Po otrzymaniu zlecenia, Biuro wysyła ofertę zawierającą warunki realizacji, w tym termin wykonania oraz cenę.
   
3. W odpowiedzi na akceptację oferty przez Klienta, Biuro przesyła fakturę pro forma do opłacenia.
   
4. Klient jest proszony o dokonanie płatności i przesłanie potwierdzenia wpłaty.
5. Po otrzymaniu potwierdzenia płatności, Biuro natychmiast przystępuje do realizacji tłumaczenia zgodnie z ustalonymi warunkami.
   
6. Biuro tłumaczy wyłącznie materiały, które zostały zaakceptowane przez Klienta i opłacone w całości. Biuro zastrzega sobie prawo do nieprzetłumaczenia materiałów dodatkowych dostarczonych po zaakceptowaniu i opłaceniu zlecenia, chyba że strony postanowią inaczej.

4. Specyficzna Terminologia

Jeżeli tłumaczenie wymaga użycia specyficznej terminologii, Klient zobowiązany jest dostarczyć odpowiedni glosariusz. W przypadku jego braku, Biuro zastrzega sobie prawo do zastosowania poprawnego słownictwa, które może różnić się od preferencji Klienta.

5. Ochrona Danych i Poufność

Biuro Tłumaczeń SharkPress podejmuje wszelkie niezbędne środki w celu ochrony danych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO/GDPR. Biuro zastrzega sobie prawo do udostępnienia tekstów osobom współpracującym w celu realizacji zlecenia, przy zachowaniu pełnej poufności.

6. Ceny i Warunki Płatności

1. Cena usługi jest określana indywidualnie dla każdego zlecenia i zależy od jego specyfiki, terminu wykonania oraz formatu dokumentu.
   
2. Płatność za usługi tłumaczeniowe odbywa się na podstawie faktury pro forma, która jest przesyłana Klientowi drogą elektroniczną po akceptacji oferty.
   
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie określonym na fakturze. Brak terminowej płatności skutkuje wygaśnięciem prawa do reklamacji oraz uprawnia Biuro do wstrzymania dalszych usług.
   
4. Faktura końcowa zostanie wystawiona po zakończeniu realizacji zlecenia, uwzględniając wszelkie uzgodnione zmiany i dodatkowe koszty.
5. Klient ma możliwość zawarcia indywidualnej umowy, w której zostaną szczegółowo określone warunki płatności, terminy realizacji oraz inne istotne kwestie dotyczące współpracy.
   

7. Termin Wykonania Zlecenia

1. Termin wykonania tłumaczenia jest określany w ofercie.
   
2. W przypadku opóźnień przekraczających 10 dni, Klient ma prawo odstąpić od umowy.
   

8. Anulowanie Zlecenia

1. Klient ma prawo anulować zlecenie przed rozpoczęciem realizacji bez dodatkowych opłat.
   
2. W przypadku anulowania zlecenia po rozpoczęciu jego realizacji, Klient zostanie obciążony kosztami proporcjonalnymi do wykonanej pracy.
   

9. Reklamacje

1. Zastrzeżenia dotyczące jakości tłumaczenia muszą zostać zgłoszone nie później niż 7 dni od udostępnienia przetłumaczonego tekstu.
   
2. Reklamacje należy przesłać na adres hello@sharkpress.agency.
   
3. Biuro zobowiązuje się do usunięcia wad w najkrótszym możliwym terminie, nie dłuższym niż 7 dni. W przypadku niemożności usunięcia wad, Klient ma prawo do zwrotu kwoty proporcjonalnej do wadliwej części tłumaczenia.
   
4. Reklamacji nie podlegają: układ graficzny tłumaczenia, jeśli nie był uzgodniony, stylistyka tłumaczenia, terminologia, jeśli jest poprawna.
   

10. Ograniczenie Odpowiedzialności

Biuro Tłumaczeń SharkPress nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody wynikające z wykorzystania tłumaczenia przez Klienta. Zakres odpowiedzialności ogranicza się do przypadków określonych w niniejszym regulaminie.

11. Siła Wyższa

Biuro Tłumaczeń SharkPress nie odpowiada za opóźnienia lub niewykonanie zlecenia spowodowane okolicznościami niezależnymi od jego kontroli, takimi jak katastrofy naturalne, awarie techniczne, ataki cybernetyczne, itp.

12. Postanowienia Końcowe

1. Zlecając tłumaczenie, Klient zezwala Biuru Tłumaczeń SharkPress na umieszczenie swojego loga lub nazwy na stronie https://www.sharkpress.agency/ wśród klientów, dla których Biuro tłumaczeń SharkPress wykonywało swoje usługi.
   
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Biura.
   
3. Biuro Tłumaczeń SharkPress zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.
   

13. Kontakt

Wszelkie pytania, zastrzeżenia lub potrzeba wsparcia klienta mogą być zgłaszane na adres e-mail: hello@sharkpress.agency.